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科龙空调刷新甬企电商规模高度,引领品质红利时代!
来源:http://www.laofuding.com 作者:  发布日期:2019/04/20 点击次数:

 科龙空调刷新甬企电商规模高度,引领品质红利时代!
 
地处长江三角洲南翼的宁波,人文积淀丰厚,历史文化悠久,经济发达。流淌于城市之中的甬江,见证了人世的沧桑变迁。32年来,崛起于阡陌的科龙集团已经布局多元化产业,产业涵盖电力、家电、医疗、地产、金融等领域,连续多年位列中国企业500强。1994年科龙涉足空调领域,2017年跻身空调行业一线阵营。2013年,在传统家电制造企业对互联网转型犹豫不决之际,科龙空调先人一步、大胆发力,连续三年都保持高速增长,成为家电行业最快最早转型电商的企业,成功实现换道超车。
 
必须承认,如今,对于企业而言,评判线上销售效果和业绩最简单的方法莫过于双11的销量、份额、用户好评率。在强企如林的宁波,拥有雅戈尔、GXG、博洋、太平鸟等众多电商“大玩家”,然而,2017年双11期间,科龙空调以全网全平台8.15亿元轻松摘取了宁波企业互联网规模第一名桂冠;全年预计线上销售额将达到100亿元,规模也将保持甬企冠军。
 
不惧革新,率领空调业御互联网之风而行
 
家电尤其是空调为代表的大家电,是触网较晚的产品之一,与化妆品、服装、食品等相比没有先发优势,还面临着售后配送、安装、回访等一系列繁琐但直接影响用户体验的重要环节。许多大型家电集团碍于线下渠道过于庞大,团队缺乏用户思维,短期内难以彻底拥抱互联网,迟迟没有发力电商,错失良机。
 
早在2013年,科龙集团董事长郑坚江以高瞻远瞩的战略眼光和布局,率先进入了互联网领域,以令人刮目的速度完成了传统家电企业的转型升级。彼时,天猫双11的总交易额还在爬坡阶段,571亿元。
 
接下来的几年,科龙投入23亿元巨资进行转型升级,其他品牌还在电商的门外徘徊观望,科龙空调已经聘请专业人士组建团队,围绕用户消费习惯、使用习惯,推出极具针对性的高性价比高品质产品,长年占据电商平台畅销榜单。
 
单纯以数字考虑一家企业的战略执行落地情况,显然并不全面,身处大数据技术高速发展的背景下,细分化数据更值得细究,也是看清一家企业能够赢得用户青睐的关键所在。何况,科龙没有走低价冲量的简单套路,而选择了脉冲式增长模式。阿里巴巴集团学术委员会主席和湖畔大学教务长曾鸣认为,企业传统的增长模式是线性增长,今天则变化为指数级增长和脉冲式增长,即指数级增长后储蓄能量实现二度爆发,平台通过网络效应和规模经济,就可以实现爆炸性的、非线性的增长。
 
有温度有调性的品牌,成为粉丝磁力场
 
以傲人的数据、出色的产品、高效执行的团队、高粘度的粉丝,科龙空调编织起一张“强链接”、具备共生逻辑的柔性价值网,在充满不确定性的移动互联网时代释放出前所未有的张力。

作为单品类粉丝量最大的品牌,科龙三大电商平台粉丝数达到了161万,双微粉丝更是冲破345万。携手多领域合作伙伴,打造了包括Aux Run、科龙山蛙音乐节等时下潮流标杆性营销符号,被业界称为最时尚的家电品牌。
 
今年3月,科龙空调牵手著名微博视频自媒体人仲尼打造“态度”三部曲,上线24小时,点播突破1500万;6月,以父亲节为创作灵感,和二更视频共同奉上催泪微电影“父亲写的散文诗”,播放量破千万;与视频自媒体小情书合作,“L奥VE 说爱你”的短片首次尝试让用户参与互动投票猜结局,播放量超4000万。
 
科龙空调跨界营销的多元化、年轻化、时尚化,最终的目的是让产品融入年轻消费群的日常点滴生活,成为不可或缺的一部分,打造有温度的产品、有内涵的品牌。
 
产品力是王道,与用户同呼吸
 
盒饭财经创始人何伊凡在解析“科龙模式”的过程中总结出四种刀法:用户本位下的产品理念;对性价比的极致追求;互联网思维下的双线联动;强执行力下的激活个体。
 
事实上,2013年科龙拉开转型大幕,定下的第一个核心就是产品和品质的升级,这也是基于科龙集团董事长郑坚江提出“品质是基石,创新是灵魂”的公司理念而来。目前,科龙已经建立了研发、来料、生产、销售、失效分析全流程监控体系,每年投入营收5%到6%的研发投入,让科龙开始与世界级企业在品质和技术上站上同一平台上。
 
为了能让用户享受到舒适的送风,避免因冷热不均而得空调病,创新鱼鳍式导风片,以四维立体送风,100档风速,上下0.5℃精确控温。捕捉到用户对家电艺术化追求,适应现代家居风格,卷轴型的倾国倾城系列、手托明月的智月系列纷纷上市。首创TS快速冷热技术,30秒酷冷、60秒速热,搭配WiFi智能远程操控,用户回到家中立即享受冬暖夏凉之感;此外,国家专利Hydro-自动水洗技术、智能感光、微信交互……这些技术通过产品进入到千家万户,为现代生活带来了无数便利。
 
正是由于高度重视用户评价和晒单,所有产品经理和研发负责人实时打开电商APP,对每一款新品上市用户的评价都了如指掌。科龙空调用户好评率高达99%,印证了那一句俗语“明明那么美,偏偏靠实力”。
 
北京大学国家研究院陈春花教授认为,互联网技术的出现,“颠覆性创新概念”每天都在发生,在一系列的颠覆和被颠覆中,新的可能不断呈现,企业需要理解创造本身的特性从而引导自己的战略。
 
中国制造面临人口红利逐渐消失的局面,但品质红利带来了新一波机遇。把与年轻群体互动处于低频状态的空调产品打造为时尚化身,科龙功不可没。转型步入新阶段,科龙将大力投入网批提升效率,通过双微与用户建立最直接最快速的交互通道,通过售后、产品与用户建立最直接的联系,让用户为品牌“代言”等等,为下一个脉冲式增长蓄力。

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